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अमन अरोड़ा: भारत सरकार द्वारा विकसित सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के शिकायत निवारण सूचकांक में पंजाब सबसे ऊपर है
नागरिकों की चिंताओं को प्रभावी ढंग से दूर करने के लिए पंजाब सरकार की अटूट प्रतिबद्धता दर्शाती है
सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों से अलग, पंजाब सरकार ने देश भर में शिकायत समाधान रैंकिंग में शीर्ष स्थान हासिल करके एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है।
पंजाब शासन सुधार और लोक शिकायत मंत्री श्री अमन अरोड़ा ने आज इस उल्लेखनीय उपलब्धि की घोषणा करते हुए कहा कि रैंकिंग राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों के बीच तुलनात्मक मूल्यांकन के लिए भारत सरकार द्वारा विकसित शिकायत निवारण सूचकांक के आधार पर घोषित की गई है। (UTs). सूचकांक दो प्रमुख आयामों पर विचार करता है-शिकायतों का समय पर निपटान और निपटान की गुणवत्ता। सूचकांक के लिए उपयोग किए गए डेटा में 1 जनवरी, 2024 से 30 जून, 2024 तक की अवधि शामिल है।
श्री अमन अरोड़ा ने कहा, “यह उपलब्धि नागरिकों की चिंताओं को प्रभावी ढंग से दूर करने के लिए पंजाब सरकार की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती है।
उन्होंने आगे बताया कि सूचकांक के लिए सख्त मापदंड तैयार किए गए थे, जिसमें 30 दिनों के भीतर निपटाई गई शिकायतों का प्रतिशत, शिकायतों के निवारण का प्रतिशत और नागरिकों की प्रतिक्रिया शामिल है। पंजाब का 62.27 प्रतिशत का स्कोर 20,000 से अधिक शिकायतें प्राप्त करने वाले सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में सबसे ऊपर है।
मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली राज्य सरकार के सभी नागरिक मुद्दों को तुरंत हल करने के प्रति समर्पण पर जोर देते हुए, शासन सुधार मंत्री ने कहा कि उच्च स्तर पर शिकायत निवारण की सख्त निगरानी सुनिश्चित की जा रही है। कोई भी नागरिक सरकारी पोर्टल https://connect.punjab.gov.in के माध्यम से या टोल-फ्री नंबर 1100 पर कॉल करके या किसी भी सेवा केंद्र पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकता है।
source: https://ipr.punjab.gov.in