Minister Aman Arora का कहना है कि नागरिक केवल हेल्पलाइन नंबर 1076 डायल करके अपने घरों से आसानी से सेवाओं तक पहुंच सकते हैं।
शासन को और बेहतर बनाने और सरकारी सेवाओं तक पहुंच बढ़ाने के लिए, पंजाब शासन सुधार Minister Aman Arora ने गुरुवार को “भगवंत मान सरकार, तुहाड़े द्वार” योजना के विस्तार की घोषणा की। 363 अतिरिक्त नागरिक-केंद्रित सेवाओं को शामिल करने के साथ, यह पहल अब लोगों को कुल 406 सेवाओं तक पहुंचने में सक्षम बनाती है, जो पहले सेवा केंद्रों पर उनके दरवाजे पर उपलब्ध थीं।
यह पहल ड्राइविंग लाइसेंस, पुलिस सत्यापन और पासपोर्ट आवेदन जैसी सेवाओं की होम डिलीवरी की सुविधा प्रदान करती है।
इस योजना का उपयोग करने में नागरिकों की सहायता के लिए एमजीएसआईपीए में ‘सेवा सहायकों’ को हरी झंडी दिखाते हुए, मंत्री अमन अरोड़ा ने इस बात पर प्रकाश डाला कि कार्यक्रम, शुरुआत में 10 दिसंबर, 2023 को केवल 43 सेवाओं के साथ शुरू किया गया था, अब 29 प्रमुख सरकारी विभागों में 406 सेवाओं को कवर करने के लिए विस्तारित हो गया है। इनमें ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट आवेदन, पुलिस सत्यापन, उपयोगिता कनेक्शन, जिला प्राधिकरण एनओसी, किरायेदार सत्यापन और बहुत कुछ से संबंधित सेवाएं शामिल हैं। 363 नई सेवाओं को जोड़ने से अनावश्यक कागजी कार्रवाई और देरी को खत्म करते हुए तेज, अधिक कुशल सेवा वितरण सुनिश्चित होता है।
जनता की जबरदस्त प्रतिक्रिया पर बोलते हुए, शासन सुधार Minister Aman Arora ने खुलासा किया कि योजना के तहत 92,000 से अधिक आवेदन प्राप्त हुए हैं, जिनमें से सभी को समय पर संसाधित किया गया है। इस पहल ने नागरिकों को सरकारी कार्यालयों में जाने की असुविधा से बचा लिया है, यह सुनिश्चित किया है कि उनके दस्तावेज़ सीधे उनके घरों तक पहुंचाए जाएं।
Minister Aman Arora ने जोर देकर कहा कि इस योजना का उद्देश्य नौकरशाही बाधाओं, लंबी कतारों और सरकारी प्रक्रियाओं की जटिलताओं को खत्म करना है, जिससे अंततः लोगों का समय और प्रयास बचेगा। इन चुनौतियों का समाधान करने के लिए डिज़ाइन की गई, “भगवंत मन सरकार तुहाड़े द्वार” पहल यह सुनिश्चित करती है कि आवश्यक सेवाएं पंजाब के प्रत्येक नागरिक तक आसानी से पहुंचे।
पिछले दो वर्षों में, राज्य सरकार ने प्रक्रियाओं को सरल बनाने, रिकॉर्ड को डिजिटल बनाने और भौतिक प्रमाणपत्रों की आवश्यकता को समाप्त करने में उल्लेखनीय प्रगति की है। 77 लाख से अधिक प्रमाणपत्र पहले ही डिजिटल रूप से जारी किए जा चुके हैं, जिससे नागरिकों को सरकार द्वारा अनुमोदित दस्तावेज़ सीधे अपने मोबाइल फोन पर प्राप्त करने की सुविधा मिलती है, जिससे समय और धन दोनों की बचत होती है। इसके अलावा, पटवारियों, सरपंचों, नंबरदारों और नगर निगम के प्रतिनिधियों जैसे अधिकारियों को ऑनलाइन आवेदनों को संसाधित करने, सेवा वितरण को सुव्यवस्थित करने के लिए सिस्टम में एकीकृत किया गया है। पटवारियों द्वारा 9 लाख से अधिक आवेदनों को पहले ही डिजिटल रूप से संसाधित किया जा चुका है।
सेवा की गुणवत्ता बढ़ाने के लिए, नागरिकों को अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। अब तक, 12.95 लाख नागरिकों ने सेवाओं को रेटिंग दी है, 5 में से 4.1 की प्रभावशाली औसत रेटिंग के साथ।
Minister Aman Arora ने इस बात पर जोर दिया कि ये सुधार प्रौद्योगिकी से परे हैं; वे एक अधिक संवेदनशील और जवाबदेह सरकार बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। उन्होंने नागरिकों से विस्तारित सेवाओं का पूरा उपयोग करने और उनकी पारदर्शिता और सुविधा का प्रत्यक्ष अनुभव करने का आग्रह किया। उन्होंने कहा, “हम आपकी बेहतर सेवा करने और एक ऐसे पंजाब का निर्माण करने के लिए समर्पित हैं जहां हर नागरिक मूल्यवान और सशक्त महसूस करे।”
गवर्नेंस रिफॉर्म्स के निदेशक, श्री गिरीश दयालन ने भी विभाग की पहलों के बारे में बात की और कैबिनेट मंत्री अमन अरोड़ा को सार्वजनिक सेवा वितरण में पारदर्शिता, जवाबदेही और दक्षता को बढ़ावा देने वाले शासन सुधारों को लागू करने के लिए अपनी प्रतिबद्धता का आश्वासन दिया।
