डॉ. मनसुख मंडाविया ने घोषणा की कि EPFO ने वित्तीय वर्ष 2024-25 में 5 करोड़ से अधिक दावों का निपटान करके एक ऐतिहासिक उपलब्धि हासिल की है।
केंद्रीय श्रम एवं रोजगार और युवा मामले एवं खेल मंत्री डॉ. मनसुख मंडाविया ने आज घोषणा की कि कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO ) अपने इतिहास में पहली बार 5 करोड़ से अधिक दावों का निपटान करके एक ऐतिहासिक मील के पत्थर पर पहुंच गया है। वित्तीय वर्ष 2024-25 में, ईपीएफओ ने कुल 5.08 करोड़ से अधिक दावों पर कार्रवाई की। 2,05,932.49 करोड़ रुपये के 4.45 करोड़ दावों को पार कर गया। पिछले वित्तीय वर्ष 2023-24 में 1,82,838.28 करोड़ का निपटान किया गया।
डॉ. मंडाविया ने इस बात पर जोर दिया कि दावा निपटान प्रक्रियाओं में सुधार और सदस्यों की शिकायतों को दूर करने के लिए ईपीएफओ द्वारा कार्यान्वित परिवर्तनकारी सुधारों की एक श्रृंखला के कारण यह उत्कृष्ट उपलब्धि संभव हुई है। उन्होंने कहा, “हमने स्वत: निपटान दावों के लिए सीमा बढ़ाने और श्रेणियों का विस्तार करने, सदस्य प्रोफ़ाइल अपडेट को सरल बनाने, पीएफ हस्तांतरण को सुव्यवस्थित करने और केवाईसी अनुपालन को बढ़ाने जैसी प्रमुख पहल की है। इन सुधारों ने EPFO की दक्षता में काफी वृद्धि की है।”
तेजी से दावा प्रसंस्करण को चलाने वाले प्रमुख कारकों में से एक ऑटो-दावा निपटान तंत्र रहा है, जो यह सुनिश्चित करता है कि दावे जमा करने के तीन दिनों के भीतर निपटाए जाएं। डॉ. मंडाविया ने बताया कि इस सुधार की सफलता स्पष्ट है, क्योंकि चालू वित्त वर्ष में ऑटो दावा निपटान दोगुना होकर 1.87 करोड़ दावों तक पहुंच गया है, जबकि पूरे वित्त वर्ष 2023-24 में 89.52 लाख ऑटो दावों पर कार्रवाई की गई थी।
इसी तरह, पीएफ ट्रांसफर दावा जमा करने की प्रक्रिया में सुधारों ने वर्कफ़्लो को काफी सुव्यवस्थित कर दिया है। सरलीकृत स्थानांतरण दावा आवेदन की शुरुआत के बाद से, अब केवल 8% स्थानांतरण दावों को सदस्य और नियोक्ता दोनों से सत्यापन की आवश्यकता होती है। उल्लेखनीय रूप से, 48% दावे नियोक्ता की भागीदारी की आवश्यकता के बिना सीधे सदस्यों द्वारा प्रस्तुत किए जाते हैं, जबकि 44% स्थानांतरण अनुरोध स्वचालित रूप से उत्पन्न होते हैं।
डॉ. मंडाविया ने सदस्य प्रोफ़ाइल सुधार सुधारों के सकारात्मक प्रभावों पर भी प्रकाश डाला। “सरलीकृत प्रक्रिया के कार्यान्वयन के बाद, लगभग 97.18% सदस्य प्रोफ़ाइल सुधारों को सदस्यों द्वारा स्व-अनुमोदन दिया गया है, केवल 1% को नियोक्ता की मंजूरी की आवश्यकता है, और कार्यालय का हस्तक्षेप केवल 0.4% तक कम हो गया है। इसके अतिरिक्त, नियोक्ताओं द्वारा अस्वीकृति दर 1.11% और क्षेत्रीय कार्यालय द्वारा 0.21% तक गिर गई है, जो सुव्यवस्थित प्रक्रियाओं की प्रभावशीलता और प्रक्रियात्मक देरी में कमी को दर्शाता है,” केंद्रीय मंत्री ने कहा।
EPFO सदस्यों के लिए पहुंच में सुधार के लिए सरकार की प्रतिबद्धता की पुष्टि करते हुए, डॉ. मंडाविया ने इस बात पर जोर दिया कि संगठन एक सुचारू और कुशल सेवा अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और प्रक्रियाओं को सरल बनाना जारी रखेगा। उन्होंने कहा, “इन सुधारों ने न केवल दावा निपटान प्रक्रिया को तेज किया है, बल्कि सदस्यों की शिकायतों को कम करने में भी मदद की है, जिससे ईपीएफओ में विश्वास और मजबूत हुआ है।”
